Sistem Destek Uzmanı

Sistem Destek Uzmanı Ne İş Yapar?

Sistem destek uzmanları, yazılım sorunları, ağ arızaları ve donanım arızaları gibi son kullanıcıları etkileyen her türlü sorun için yardım masası yardımı ve teknik destek sağlar. Kullanıcı hesapları oluşturur ve sürdürürler.   Kullanıcılar sorunları telefon, e-posta veya biletleme sistemi aracılığıyla yardım masasına bildirdikten sonra, teknisyenler sorunları takip eder ve geleneksel prosedürleri ve içgörülerini kullanarak aksaklıkları belirlemeye başlar. Sorunu izole ettikten sonra, onu düzeltmenin yollarını bulurlar. Yazılım veya donanım sorunu olmasına bağlı olarak, hatalı donanımı değiştirmeleri veya yazılım sorununu çözmeleri gerekir.   Bu uzmanlar ayrıca kullanıcılara çeşitli yazılımların nasıl kullanılacağı konusunda eğitim vermektedir. Yeni yazılımlar yüklerler ve mevcut olanları güncellerler. Ayrıca kullanıcılara çeşitli bilgisayar virüsleri ve tehditleri hakkında bilgi verir ve bilgisayarları bu tehditlerden korumanın yollarını önerirler.   Sistem destek uzmanları, eğitim kurumları, küçük işletmeler ve büyük şirketler dahil olmak üzere çeşitli ortamlarda çalışır. Bilgisayar ağları ve işletim sistemleri hakkında iyi bir anlayışa sahiptirler. Bu profesyoneller, bilgisayarları sıfırdan monte edebilir ve normal çalışma sırasında ortaya çıkan her türlü sorunu giderebilir. Ağ bağlantısı ve e-posta dağıtım sistemleriyle ilgili sorunların zamanında çözümlerini sağlamaları gerekir.   Sistem destek uzmanının görev ve sorumlulukları aşağıdaki gibidir;

• Şirketlerin sistem ve network gibi altyapı sistemlerinin kurulum planlamasını yaparak, kurulum sürecini gerçekleştirmek.
• Çalıştığı şirketin sistem ve network analizini yapmak, test ve bakım işlerini yürütmek.
• Şirketlerin kullandığı altyapı sistemlerinde meydana gelen problemleri çözmek.
• Altyapı sistemleri hakkında şirketteki kullanıcılara destek vermek için eğitimler düzenlemek.
• Teknolojik gelişmeleri takip ederek, şirkete yarar sağlayacak gelişmeleri yönetimle paylaşarak, uygulama sürecinin yürütülmesine destek vermek.
• Şirket networklerine kötü niyetli kullanıcıların yapabileceği saldırılara karşı güvenlik önlemleri almak.
• Güvenlik sistemlerinin takibini sağlayarak şirket altyapısının korunmasına yardımcı olmak.
• Bilgi işlem prosedürlerinin belirlenmesine yardımcı olmak ve bu prosedürleri yayınlamak.
• Kaynakların verimli ve güvenli bir şekilde kullanılmasını planlamak.
• Şirketin sahip olduğu dataların herhangi bir krizde, verilerin kaybolmaması için birden fazla yere yedekleme yapılacak şekilde yedekleme planı oluşturmak.
• E-mail trafiğinin sağlıklı bir şekilde ilerlemesini sağlamak ve bu alanda gerekli kontrolleri düzenli olarak gerçekleşmek

Sistem Destek Uzmanı Nasıl Olunur?

  Sistem destek uzmanı olabilmek için üniversitelerin Bilgisayar, Elektronik, Haberleşme ve Yönetim Bilişim Sistemleri gibi bölümlerinden mezun olmak gerekmektedir. Çalışılacak sektörde önceden edinilmiş deneyimler ve alınmış sertifikalar da sistem destek uzmanlığı için önem teşkil etmektedir. Bu mesleğin olmazsa olmazı yazılım, donanım ve network alanında her daim kendini geliştirip aynı zamanda analitik düşünebilmek ve çözüm odaklı olmaktır.

Sistem Destek Uzmanı maaşları ne kadar?

Sistem Destek Uzmanı mesleği ile ilgili en çok merak edilen konulardan birisi de "Sistem Destek Uzmanı maaşı ne kadar?" sorusunun cevabıdır. 2022 yılında Sistem Destek Uzmanı maaşları özel sektör ve kamuda bilgi seviyesine göre değişiklik göstermektedir. Sistem Destek Uzmanı maaşı en düşük 4.270 TL, en yüksek 12.980 TL arasında değişkenlik göstermektedir.  En düşük ve en yüksek Sistem Destek Uzmanı ortalamasına göre, Sistem Destek Uzmanı maaşı yaklaşık 7.010 TL seviyelerindedir.  Bu maaş bilgileri bağlayıcı değildir. Bazı firmalarda bilgi seviyesine göre daha düşük veya daha da yüksek maaşlar teklif edilebilir.